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Coinvolgi i tuoi clienti all’istante con i messaggi di testo aziendali

Fai in modo che ogni conversazione sia importante inviando messaggi tempestivi e automatizzando le risposte con GoTo Connect.

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Chat interface displaying an agent and client conversation, integrated with multiple communication channels, including WhatsApp, social, SMS, and web chat.
Che cos’è la messaggistica SMS aziendale?
I messaggi di testo aziendali sono un modo per comunicare con i tuoi clienti attraverso messaggi SMS diretti e bidirezionali. Ma mandare messaggi di lavoro non deve significare utilizzare applicazioni separate o configurazioni complicate. GoTo Connect è semplice grazie a un sistema telefonico aziendale intuitivo con funzionalità di messaggistica facili da usare, in modo da poter raggiungere facilmente i tuoi clienti dove sono più attivi.
Costruisci relazioni migliori con i clienti con i messaggi di testo aziendali
  • Interagisci con i tuoi clienti in modo diretto
    Gli SMS aziendali sono il modo più efficace per far arrivare il tuo messaggio ai clienti.
  • Entra in contatto con i clienti rapidamente e quando serve
    Aggiornamenti sensibili al tempo? Nessun problema! I messaggi di testo aziendali vengono consegnati e aperti in pochi secondi.
  • Ottieni un impatto senza spendere una fortuna
    La messaggistica SMS aziendale offre un modo ad alto impatto e a basso costo per inviare promemoria di appuntamenti, offerte promozionali e richieste di feedback. Ottieni risultati senza esaurire il tuo budget.
  • Lasciati alle spalle lo stress della conformità
    Fai in modo che i clienti si iscrivano o abbandonino la tua lista SMS con semplici comandi di testo o link cliccabili per il consenso esplicito.
Collage of GoTo Connect AI Messaging Assistant, Generate.
A business worker smiling while holding a mobile and using GoTo Connect, Business SMS messaging to interact with customers.
La messaggistica SMS aziendale è semplice con GoTo Connect
Fai in modo che le conversazioni fluiscano e che i clienti interagiscano con facilità.
  • Invia SMS individuali direttamente dalla casella di posta del tuo team.
  • Imposta la risposta istantanea per inviare automaticamente un testo quando perdi una chiamata.
  • Mantieni i dati dei clienti accessibili al tuo team tramite la gestione condivisa dei contatti.

Fai di più con GoTo Connect CX

Gli SMS aziendali di livello superiore hanno bisogno di una soluzione completa per la CX.

Scopri le prestazioni della coda di chiamata

Monitora il traffico delle chiamate e scopri i momenti di maggiore intensità con la Dashboard per monitorare i chiamanti in coda, che mostra il tempo medio passato in coda, le chiamate totali nel corso del tempo, la durata media delle chiamate, il riepilogo e i dettagli dei chiamanti e molto altro.

Operatrice del servizio clienti che gestisce un cliente dalle cuffie, con un grafico che mostra le tendenze del tempo medio in coda in un mese.
Sperimenta una messaggistica unificata su tutti i punti di contatto con i clienti
Offri ai clienti esperienze straordinarie su tutti i canali con GoTo Connect.
  • Web
    Rispondi ai messaggi nella casella di messaggi in arrivo condivisa.
  • Messaggi sui social media
    Comunica con i tuoi clienti su Facebook e Instagram.
  • Integrazione con WhatsApp
    Gestisci i tuoi messaggi aziendali su WhatsApp insieme agli altri canali in un’unica piattaforma.
  • Casella di posta elettronica
    Tieni tutte le interazioni con i clienti in un unico posto aggiungendo le email alla tua casella di messaggi in arrivo condivisa.
  • Strumenti di follow-up:
    Invia sondaggi sulla soddisfazione dopo le conversazioni, monitora l’andamento del sentiment e assicurati che nessun feedback ti sfugga.
Deliver great customer experiences across every channel with GoTo Connect with monitor sentiment.

La messaggistica SMS aziendale è solo l’inizio

GoTo Connect ha tutto ciò che serve per migliorare le comunicazioni, tra cui:

  • ai-features

    Funzionalità dell’IA

    Automazione e informazioni basate sull’IA che riducono le attività manuali e migliorano le interazioni. 
    Scopri di più

  • Gestione delle telefonate

    Flussi di smistamento, trasferimento e filtraggio delle chiamate fatte su misura per il tuo team. 
    Scopri di più
  • flowchart

    Operatore automatico

    Offri un servizio eccellente a tutti i chiamanti in entrata, con meno sforzo.
    Scopri di più

  • Segreteria telefonica virtuale

    Controlla i messaggi tramite email, SMS, app web o tramite trascrizione della segreteria telefonica virtuale.
    Scopri di più

See what customers are saying about GoTo Connect

Domande frequenti

Assolutamente sì! L’invio di SMS a numeri statunitensi richiede la conformità al The Campaign Registry (TCR), che aiuta a prevenire lo spam facendo registrare alle aziende il proprio marchio e le campagne di messaggistica.

Con GoTo Connect semplifica la registrazione. Puoi impostare rapidamente il tuo brand e le tue campagne SMS attraverso il portale GoTo Admin, assicurandoti che i metodi di consenso esplicito e le politiche sulla privacy siano conformi agli standard. Dopo l’approvazione, potrai inviare in modo affidabile messaggi di testo aziendali ai tuoi clienti statunitensi.

Per automatizzare la messaggistica SMS in GoTo Connect, accedi all’app desktop o web, vai su Interazione > Automazioni e fai clic su + Aggiungi automazione. Dai un nome all’automazione, scegli il pubblico (tutti i contatti o gruppi specifici), imposta un trigger (ad esempio, un contatto aggiunto a un gruppo), definisci l’intervallo di tempo e seleziona l’azione che vuoi che venga eseguita.

Puoi creare i tuoi SMS con l’aiuto di Messaging Assistant e personalizzare il tuo messaggio con varie opzioni di personalizzazione, link, sondaggi e allegati MMS. Fai clic su Salva e attiva e il gioco è fatto.

L’SMS (Short Message Service) è il tipo di messaggio di testo standard inviato sulle reti cellulari, con un limite di 160 caratteri. Il termine “messaggio di testo” è più generale e comprende sia gli SMS che gli MMS (Multimedia Messaging Service), che ti permettono di inviare immagini, video e altri media.

Scopri l’efficienza dei messaggi di testo aziendali automatizzati


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