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Mai 2025

Découvrez les nouveautés de GoTo Connect

Créez des expériences client fluides grâce à plus de 100 nouvelles offres, fonctionnalités et améliorations.

Greatest & Latest May logo

Connexions plus intelligentes. Expériences fluides. Communications à base d'IA

Toutes vos conversations. Tous vos canaux. Une seule plateforme incroyablement efficace

GoTo Connect offre une plateforme d'expérience client complète et tout-en-un, avec de nouveaux canaux, et une boîte de réception unifiée et des fonctionnalités mobiles améliorées. Gérez sans effort vos communications (des e-mails à WhatsApp) sur n'importe quel appareil et passez facilement d'une conversation à l'autre, le tout dans une interface unique et transparente. Ne jonglez plus entre plusieurs applications et bénéficiez d'une plus grande efficacité.

GoTo Connect interface displaying unified communications from multiple channels, like WhatsApp, webchat, and social media, integrated into a single CRM platform for streamlined customer support.

Communication et collaboration

Trouvez de nouvelles façons de collaborer et d'améliorer les expériences clients.

  • Screen showing GoTo Connect's AI Receptionist dashboard for automating calls and customer service interactions. GoTo Connect

    Réceptionniste IA

    Un assistant intelligent disponible 24 h/24 et 7 j/7 qui répond aux appels, automatise les tâches et améliore le service client à chaque étape du processus. 

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • Updated GoTo Connect inbox interface highlighting performance and design improvements for message management. Plateforme d'expérience client de GoTo Connect

    Mises à jour des performances et du design de la boîte de réception

    Une boîte de réception repensée pour un flux de travail plus rapide, plus facile à utiliser et plus efficace.

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • GoTo Connect Contact Center dashboard displaying AI-powered quality management and training features. Centre de contact de GoTo Connect

    Gestion de la qualité par IA

    Améliorez la formation, la reconnaissance et l'assurance qualité grâce à l'IA pour votre centre de contact. 

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • Screenshot of GoTo Connect WhatsApp Outbound Messaging interface for customer conversations. Plateforme d'expérience client de GoTo Connect

    Messagerie sortante WhatsApp

    Entamez facilement des conversations percutantes avec vos clients à partir de WhatsApp.

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • Mobile screens showing GoTo Webinar polling features and options for live event engagement. GoTo Webinar

    Sondages sur les webinaires pour mobiles

    Accédez, lancez et partagez les sondages des webinaires directement depuis votre appareil mobile ou tablette.
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  • GoTo Meeting settings page interface showing the multilingual meeting transcript feature. GoTo Meeting

    Transcriptions de réunions localisées

    Faites tomber les barrières linguistiques et favorisez la collaboration multilingue.
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  • GoTo Connect Chat Assistant for WhatsApp window automating customer detail collection Plateforme d'expérience client de GoTo Connect

    Assistant de chat pour WhatsApp

    Automatisez la collecte de renseignements clés sur les clients à partir des interactions WhatsApp. 

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • Contact Center screen with AI Topic Flag Detection highlighting speaker insights and flagged phrases. Centre de contact de GoTo Connect

    Détection de sujets pour les locuteurs

    Accédez à des informations précises sur des mots-clés et expressions ciblés grâce à la toute nouvelle fonctionnalité d'optimisation par IA.  

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • GoTo Connect CX SMS Messaging Dashboard displaying graphs and analytics of message activity. Plateforme d'expérience client de GoTo Connect

    Tableau de bord de la messagerie SMS

    Obtenez des informations plus approfondies sur l'activité de la messagerie grâce à notre nouveau tableau de bord sur l'utilisation des SMS.

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • Admin portal interface for GoTo Connect Self-Service Portal showing add-on discovery and purchase options. GoTo Connect

    Portail en libre-service

    Découvrez et achetez des modules complémentaires en toute facilité à partir du portail d'administration de GoTo Connect.  

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • Sound clip editing screen in GoTo Connect with audio waveform and file management tools. GoTo Connect

    Modification d'extraits sonores

    Simplifiez la gestion audio en éditant des fichiers audio directement sur plusieurs plans de numérotation.  

    *Uniquement disponible dans certains pays
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  • GoTo Connect phone settings page for configuring Never Record List and call privacy options. GoTo Connect

    Liste des appels à ne jamais enregistrer pour les postes

    Protégez les informations sensibles grâce au nouveau paramètre des appels à ne jamais enregistrer pour les postes d'appel. 

    *Uniquement disponible dans certains pays
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Person using a smartphone with screens displaying GoTo Connect’s omnichannel communication and AI-powered solutions, designed to help SMBs communicate smarter and faster.
Autres nouveautés
GoTo Connect
Avec de nouvelles mises à jour qui combinent une expérience client omnicanale, de puissantes solutions d'IA et une gestion sans effort, GoTo Connect offre aux petites et moyennes entreprises une communication plus intelligente, rapide et qualitative.
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Autres nouveautés
GoTo Meeting, Training et Webinar
Avec de nouvelles améliorations permettant d'éliminer les barrières linguistiques et de gérer facilement les événements virtuels, augmentez l'engagement et gagnez du temps grâce à une expérience transparente. Découvrez les dernières fonctionnalités et mises à jour pour dynamiser votre collaboration.
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GoTo Meeting virtual meeting interface with multiple participants, featuring live transcription to break down language barriers.

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  • G2 Best Software Top 50 2025 badge
  • Trust Radius Seller 2025 badge
  • G2 Winter Leader 2025 badge

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