Les 10 questions les plus fréquentes sur la fonctionnalité de réceptionniste IA

Le réceptionniste IA est votre partenaire 24 h/24 et 7 j/7. Il vous permet d'améliorer votre service et de stimuler votre efficacité. Conçue pour les PME, la solution est facile à mettre en œuvre et comprend des fonctionnalités puissantes telles que le routage efficace des appels, les rapports en temps réel et le support multilingue.

Nous avons répondu aux questions les plus courantes pour vous donner plus d'informations sur cette solution intelligente et abordable.

1. Quels sont les modèles de tarification ?
   • Il existe deux options de tarification. Vous pouvez payer à la minute ou opter pour un abonnement à prix fixe. Ce dernier inclut 3 000 minutes et prévoit des frais en cas de dépassement. Les prix dépendent de votre région. Contactez-nous pour savoir qu'elles sont les meilleures options pour votre région.
2. Quelles sont les langues prises en charge par le réceptionniste IA ?
   • Actuellement, seul l'anglais est pris en charge, mais d'autres langues seront bientôt disponibles. Il n'y aura pas d'augmentation de prix lors de l'ajout de nouvelles langues.
3. Le réceptionniste IA peut-il gérer un nombre et des volumes d'appels élevés ?
   • Oui ! Le réceptionniste IA peut traiter les appels simultanés que reçoit l'organisation.
4. Le réceptionniste IA peut-il transférer des appels en temps réel ?
   • Oui, vous pouvez configurer la fonctionnalité pour qu'elle transfère les appels vers des postes, des groupes ou des files spécifiques en fonction de la demande de l'appelant. Vous pouvez procéder à cette configuration à l'aide des règles définies dans le portail administrateur.
5. Puis-je mettre en place plusieurs réceptionnistes IA ?
   • Oui, vous pouvez créer un nombre illimité de réceptionnistes IA, chacun pouvant traiter un nombre illimité d'appels simultanés.
6. Le réceptionniste IA peut-il s'intégrer à nos systèmes actuels et utiliser des informations provenant de notre site web ou de documents téléchargés ?
   • Pas pour le moment. Cependant, des API et des intégrations avec de nombreuses plateformes CRM populaires sont prévues et seront bientôt disponibles. Vous aurez la possibilité d'ajouter des articles de la base de connaissances et des formulaires afin d'améliorer la précision et la cohérence de l'aspect libre-service du réceptionniste IA lors de la configuration.
7. L'installation est-elle facile et existe-t-il des ressources ?
   • Oui ! Nous fournissons un guide d'intégration avec le produit et vous trouverez des articles sur le site d'assistance pour vous aider à configurer et à utiliser votre réceptionniste IA.
8. Des rapports sur les performances des réceptionnistes AI sont-ils fournis ?
   • Oui. Vous pouvez surveiller les indicateurs clés tels que le temps de discussion moyen et les taux d'escalade directement dans GoTo Admin, ou utiliser le portail d'analyse pour obtenir des informations plus approfondies sur les performances de votre réceptionniste IA et le traitement des appels.
9. Les appelants peuvent-ils passer du réceptionniste IA à un agent humain ?
   • Oui, vous pouvez configurer les options de sortie et d'escalade en fonction des besoins de votre entreprise et de vos clients.
10. Le réceptionniste IA est-il adapté à mon secteur d'activité ou à mon type d'utilisation ?
    • Oui ! La réceptionniste IA convient à un large éventail de secteurs d'activité. Ses options de configuration flexibles lui permettent de répondre à divers types d'utilisation et à des exigences spécifiques à l'entreprise.

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